1. 登录unportal系统
2. 点击“自助横幅”页签
3. 点击“学生”标签
4. 点击“学生帐户”
5. 点击“帐户资料”
6. 点击“快速查看”下的“eBills”标签

• 电话:256-765-4865
• 电子邮件: helpdesk@186573.com 
• 办公地点:科利尔图书馆152室
• 教职员可在以下网页填写求助表格: http://helpdesk.186573.com 
  • 使用您的门户网站用户名和密码登录
  • 教师和工作人员也可以通过电子邮件发送帮助台请求到 helpdesk@186573.com 

• 登录您的unportal帐户 (http://unaportal.186573.com)
• 点击个人信息概要链接
• 更新地址 (有关如何更新你的地址的详细说明， 点击这里.)

• 周日 (通过电话，电子邮件和办公室拜访):下午3:00到7:00
• 星期一至星期四 (通过电话，电子邮件和办公室拜访):早上7:30到晚上7:00
• 星期五 (通过电话、电子邮件和办公室拜访)早上7:30到下午4:30

如需申请UNA电子邮件摘要公告，请按以下链接进行:

校园公告申请流程

谁可要求公告? 任何unportal帐户持有人，如:

• 教师
• 工作人员
• 由学生参与办公室认可的组织的办公室

• 重置门户/画布/电子邮件的密码
• 解决门户/电子邮件中的问题
• 协助下载Office 365
• 创建帮助台票的教职员工报告问题与他们的UNA计算机/设备
• 回答一般问题
• 维修UNA电脑和设备
  • 注意:ITS帮助台不修理个人设备

清除窗户下的Java缓存:

1. 点击“开始”
2. 点击“控制面板”
3. 双击Java图标
4. 点击“临时互联网文件”框下的“设置”按钮
5. 点击“删除文件”按钮，然后点击“确定”确认
6. 再次单击“确定”关闭Java控制面板

清除Mac上的Java缓存:

1. On the Finder menu bar, click "Go" > "Applications"
2. 双击“公用事业”
3. 双击“Java首选项”
4. 点击“网络”页签
5. 点击“删除文件”...”按钮
6. 系统提示您删除Java的临时文件
7. 关闭“Java首选项”窗口

• 窗户
  • MS Edge(最新版本)
  • Mozilla Firefox(最新版本)
  • 谷歌Chrome浏览器(最新版本)
• 麦金塔电脑
  • Firefox(最新版本)
  • Safari(最新版本)

1. 开放的边缘
2. 单击Hub图标
3. 单击历史图标
4. 点击标签为"清除所有历史记录"
5. 选中要清除的每个项目的方框(包括“缓存的数据和文件“而且”Cookies和保存的网站数据").
6. 单击 清晰的 button. 信息“全部清除。!当数据被擦除时，将出现在顶部.

窗户或Mac

1. 开放的铬
2. 2 .在Chrome工具栏最右侧，单击 更多的> 更多的工具 > 清除浏览数据
3. 在“清晰浏览数据方框，单击复选框Cookies和其他网站数据“而且”缓存的图像和文件"
4. 使用顶部的菜单选择要删除的数据量-选择“时间的开始“删除一切”.
5. 点击“清晰浏览数据"

移动设备

1. 在移动设备上，打开Chrome浏览器.
2. 在浏览器工具栏上，轻按“更多更多”.
3. 利用 历史，然后点击”清晰浏览数据".
4. 在“清晰浏览数据，"选择复选框"Cookies和网站数据“而且”缓存的图像和文件".
5. 使用顶部的菜单选择要删除的数据量. 选择“时间的开始“删除一切”.
6. 点击“清晰浏览数据".

窗户或Mac

1. 启动火狐
   点击“历史在菜单栏[浏览器窗口的左上角-如果你没有看到你的菜单栏, 点击“Alt”按钮可以暂时查看, 或右键单击浏览器窗口顶部(在你的选项卡外)并选择“菜单栏”]
2. 点击“清除近期历史..."
3. 要更改历史记录设置以防止将来可能出现的问题:
   1. 点击“工具" > "选项菜单栏
   2. 在“隐私 & 安全，将“历史”下拉菜单改为“Firefox会。 不要记住历史"
4. 关闭并重新打开浏览器

1. 开放旅游
2. 在“Safari"在屏幕上方的菜单栏中，选择"首选项(在Safari的下拉菜单中有一个选项“清除历史记录和网站数据”...“然而，这只清除了一些数据)
3. 点击“隐私选项卡在Safari首选项窗格的顶部
4. 按下方框至删除所有网站数据..."

窗户安全维护程序:

微软现在提供以下免费杀毒软件:
          窗户 7 -下载和安装 微软安全要点
          窗户 8和窗户 8.1台预装了窗户 Defender
                    检查它是否打开并正常运行

查看列表 的反病毒软件，以接入UNA无线网络.

用于恶意软件和间谍软件保护, 网上有一些资源, 但一定要仔细选择. ITS员工推荐(但不能保证)的项目包括:
          Malwarebytes -可以从 FileHippo.com*
          CCleaner -可以从 FileHippo.com *
*从FileHippo下载时请小心.com -确保点击产品的绿色“下载最新版本”按钮，而不是网站广告中内置的下载按钮.

获取有关保护设备的更多信息, 包括病毒之间的区别, 恶意软件, 和间谍软件, 看到 技术安全 的网页.

Mac程序的安全和维护:

与人们普遍认为的相反，mac电脑也很脆弱.
查看列表 的反病毒软件，以接入UNA无线网络.

用于恶意软件和间谍软件保护, 网上有一些资源, 但一定要仔细选择.

获取有关保护设备的更多信息, 包括病毒之间的区别, 恶意软件, 和间谍软件, 看到 技术安全 的网页.

还是有问题?

发送电子邮件至 helpdesk@186573.com. 如果你有能力, 从你的UNA电子邮件帐户发送电子邮件, 但如果没有，请提供以下信息:

• 您的全名
• 您的unportal ID(您的登录名)

在你的邮件中，一定要包括对你的问题的描述:

• 你的错误信息是什么或者发生了什么?
• 您是在特定设备上还是在多个设备上出现问题?
• 你尝试过哪种设备(台式机、笔记本电脑、移动设备)?
• 你尝试过哪些浏览器?
• 当您收到错误消息时，您正在做什么?

如果你在校园里，你可以打电话给IT服务帮助台ext 4865. 校外电话:(256)765-4865.

• 旗帜系统是关闭的每个星期六(一般, 上午八时至中午十二时)下载保安补丁, 升级, 更细致的维护.

• 去 http://una.etcetc.com 
• 你也可以去 http://www.186573.com 然后点击页面顶部的Canvas链接.
• 你也可以使用“是否Canvas可用于移动设备”的答案中提供的应用程序链接?".

• I.e.，如果你的UNA电邮地址为 someone@186573.com，你的用户名是"someone"

Canvas应用程序可在谷歌Play和iTunes商店中使用:

• Canvas在谷歌播放Android设备
• Canvas在苹果设备的iTunes上

• 我们有24个计算机实验室供学生使用. 有关它们的详细位置，请访问以下链接:
  • http://186573.com/its/campus-technology/computer-labs.html 

• 两人推-如果你的智能手机或平板电脑上安装了Duo移动应用程序, 您可以收到推送通知. 在应用程序中，您可以批准或拒绝登录尝试.
• 密码-您可以在Duo移动应用程序中通过UNA徽标获得密码, 这并不需要任何无线连接.
• 电话 -您可以通过移动电话或固定电话接听电话. 调用将给出批准或拒绝登录尝试的指令.  此选项并非对所有应用程序都可用.

在许多应用程序中，所有UNA员工和学生都需要Duo. Duo需要所有新的单点登录(SSO)连接和某些应用程序，如Banner, VPN, UNA门户网站, 直接存款变化.

火狐APP下载官网和退休人员将使用微软认证选项访问他们的电子邮件.  有关更多信息，请参阅下面关于火狐APP下载官网和退休人员的问题.

你可以用手机设置Duo. 而不是扫描二维码, 你可以简单地让Duo给你发送一个激活链接来完成你的账户设置. 更多信息和截图，可在我们的 激活教程.

如果你选择退出Duo移动应用推送通知, 还有其他选项可以用作第二种验证方法.

• 通过Duo移动应用程序的密码-如果你安装了Duo Mobile应用程序, 你可以通过在手机应用程序中点击UNA的标志来获得一个密码. 必须立即使用此代码.

选择此选项将允许您在未来30天内绕过Duo身份验证. 只有当您从同一台计算机、IP地址和浏览器登录时，这才有效. 您仍然会被提示验证一次—使用您的用户名和密码. 在这30天内，您将无法在该特定浏览器上访问您的设置. 请注意，如果您正在运行定期删除或清除cookie的工具或策略, “记住我”功能将不起作用. 如果您确实需要访问您的设置(可能是添加另一个设备)，请尝试另一个浏览器. 如果您的浏览器设置为私人浏览模式，“记住我”将不起作用. 记住我也不会工作，如果你已经启用自动ush. 如果您想禁用自动刷新，请按此操作 这些指令.

如果您忘记或丢失了您的设备，请通过电子邮件联系帮助台 helpdesk@186573.com 或者拨打256.765.4865.  我们希望确保其他人不会恶意地用您的设备验证您的帐户.

Duo面向所有学生和员工.

应用程序和服务必须单独启用Duo. 以下应用程序使用Duo.

• VPN
• UNA门户网站
• 自助服务旗帜
• 行政横幅
• iContracts

不，在这个时候，Duo不需要访问Canvas. 您可以通过导航到直接访问Canvas http://una.etcetc.com.

Duo在所有应用程序上的工作方式相同.  您可以正常访问站点.  输入凭证后，将提示您进行Duo身份验证.

选择红色的X拒绝访问您的帐户，然后立即 立即更改您的unportal密码.

出国旅行时你有几种选择. 一定要在旅行前测试一下，这样你就能确定哪种解决方案最适合你.

• 如果你 有 你带着双因素认证设备，可以正常使用.
• 如果你 你有智能手机/平板电脑吗, 即使你的手机或平板电脑没有手机，Duo手机应用程序也可以提供一个6位数的密码, 网络或wifi服务. 打开Duo手机App，按下按键获取密码.

是的! 访问智能手机上的应用商店下载Duo Mobile. 请注意，谷歌Play Services必须在Android上接收推送通知. 没有安装谷歌播放服务的用户将必须通过在Duo移动应用程序中向下滑动来“获取”.

如果您的电话号码没有更改，请访问我们的 Duo教程页面

如果您有新的电话号码，请火狐APP下载官网的IT帮助台

我们有一个 添加新手机的分步指南. 如果您还有任何问题，请火狐APP下载官网的IT帮助台. 

是的. 您可以通过访问您的Duo设置添加设备. 当您看到带有三个通知选项的Duo提示时，单击右上方的设置. (请注意，如果你使用“记住我”功能30天, 您需要使用不同的网络浏览器来接收提示, 进入你的设置.)单击“设置”后，单击“添加新设备”. 您可以注册智能手机、手机、平板电脑和固定电话.

Duo智能手机应用程序只提供双因素身份验证. 它不会访问你设备上的任何个人信息，也不会跟踪你的位置. 了解更多关于Duo对隐私的承诺 他们的网站.

使用Duo访问校园VPN. 这适用于所有使用VPN的UNA个人.  当您连接到校园VPN时，您将收到推送通知.  接受此推送通知后，您已连接!  请注意，在接受推送通知和超时之间有一个有限的时间窗口.  您需要让您的设备准备好接受推送通知，否则它将超时，您将不得不重新开始登录过程.

你应该立即与我们联系.  给我们的帮助台发邮件 helpdesk@186573.com 或者拨打256.765.4865援助.

火狐APP下载官网账户一般只需要使用电子邮件.  因此，火狐APP下载官网将使用微软身份验证选项.  检查 电话指导 or 这里有应用程序说明 如何使用微软的选项保护你的电子邮件.

通过电子邮件火狐APP下载官网的帮助台 helpdesk@186573.com 或者拨打256.765.如果有其他问题，请拨打4865.

您的UNA电子邮件地址是您的用户名“@una”.Edu”在后面补充道. 

• 例如:如果您的用户名是jdoe，那么您的电子邮件地址是jdoe@186573.com

学生、教职员工可以通过以下方式访问他们的UNA电子邮件:

• UNA门户:登录到传送门后，单击 我的邮件 链接来查看你的电子邮件.
• 直接链接:直接链接到UNA邮箱 http://前景.com/186573.com. 您在此链接上的用户名和密码与您在门户网站中使用的用户名和密码相同.
• 移动应用程序:如果您想在智能手机或移动设备上访问您的UNA电子邮件, 下载Outlook App:
  • 苹果设备的iTunes商店中的Outlook应用程序
  • Outlook应用谷歌Play for android
  • 关于如何安装Outlook应用程序的视频教程
• Outlook应用程序的台式机或笔记本电脑
• 要在笔记本电脑或台式机上使用Outlook应用程序， 安装Office 365 并使用它附带的Outlook应用.

1. 右击电子邮件
2. 点击“垃圾邮件”
3. 点击“标记为非垃圾”
4. 复选框可始终信任来自此发件人的邮件.

1. 右击电子邮件
2. 点击“垃圾”
3. 点击“非垃圾”
4. 复选框可始终信任来自此发件人的邮件.

这条消息通常是由您手机上的邮件应用程序配置不当引起的.  要纠正此问题, 您需要使用以下步骤删除配置并将其重置为适当的设置. 

注意:  这里提供的信息包括i电话的截图.  如果您的设备不是i电话，请火狐APP下载官网的 帮助台 寻求帮助.

1. Delete your existing mail account by going to Settings --> Mail --> Accounts --> Select the UNA Account --> Scroll to the bottom and select 'Delete Account'.  要查看屏幕截图和逐步可视化说明，请选中 在这里.
   1. 注意:  如果正确执行，您将不会丢失任何电子邮件数据. 

2. 将您的帐户添加回您的手机使用 这些指令.

• 设置Outlook App(书面说明)
• 设置Outlook App(视频演示)

UNA推荐并支持苹果和谷歌设备上的Outlook邮件应用程序. 不过，如果你更喜欢使用内置的应用程序，这里有一些苹果设备的使用说明.  如果您的设备不是i电话，请火狐APP下载官网的 帮助台 寻求帮助.

• 设置默认的i电话邮件应用程序(书面说明)

1. 去 www.办公室.com 使用unportal用户名和密码直接登录Office 365:
   1. 一旦你在 www.办公室.com, 单击上面的方框 登录
   2. 输入您的UNA电子邮件地址，然后单击 下一个. 
   3. 从那里，您将被带到UNA门户页面，正常登录. 
2. 登录unportal并点击“电子邮件”图标
   1. 要么 我的邮件 链接在顶部，或
   2. 向下滚动，寻找“保持连接”部分，然后单击紫色信封的图标 .
   3. 一旦你在你的UNA电子邮件, 您可以通过单击页面顶部Outlook标题左侧的图标来访问在线版Office 365: . 从那里，单击到的链接 Office 365.
   4. 下载完整的微软 Office套件到您的计算机, 请按照以下链接中的说明操作: 免费的微软办公软件

• 用于窗户的Office基础应用程序
• Mac的Office基础应用程序
• Office Mobile for i电话/iPad
• Office Mobile for Android

下面列出了如何下载、安装和激活该软件的说明.

下载Office 365 for 窗户或for Mac
使用窗户或苹果电脑下载Office 365软件:

是的! 您的Office 365帐户将永远属于您 所有在职毕业生/火狐APP下载官网及退休人员. 非大学毕业生将在18个月后失去他们的账户. 一旦不再注册为UNA的学生, 您将获得非侵入性的横幅广告，在注册期间被抑制. 

2年内无活动的火狐APP下载官网账户将被删除.  如果您的帐户因不活跃而被删除，但有资格恢复，请与我们联系 帮助台 开始更新您的帐户.  如果您的帐户因不活跃而被删除，以前的所有电子邮件都将丢失.

• 共享Outlook日历
• 在Mac版Office 2016中共享Outlook日历
• 在Mac版Office 2016中打开共享Outlook日历

• 要在线更改密码，您需要使用微软 365密码更新过程.  要进入该页面并更改密码， 点击这里.

• 在校园修改密码，可以使用上述方法-或- 用你的凭证登录UNA的电脑, 然后按Control+Alt+Delete键并选择“更改密码”选项。.

• 火狐APP下载官网及退休人士如需更改密码，可使用上述任何一种方法，或致电或电邮至ITS帮助台:
  • 电话(256)765-4865(办公时间内)
  • 电子邮件 helpdesk@186573.com 

• 如果你仍然有问题和/或需要更多的帮助, 在我们的办公时间内，随时发电子邮件或致电ITS帮助台.
  • 电话(256)765-4865(办公时间内)
  • 电子邮件 helpdesk@186573.com 

首先，您必须在microsoft365密码重置系统中填写安全信息.  然后，您可以重置自己的密码.

若要访问微软 365页面以完成或更新您的信息， 点击这里.

您的微软 365帐户安全仪表板包含有关您的移动应用程序的信息, 电话号码, 其他电子邮件帐户, 等. 用于密码重置和其他与安全相关的选项. 

要访问您的仪表盘， 点击这里.

• 你的用户名应该是你的首字母和你的全名. 如果有重复的名字，会在你的姓后面加上一个额外的数字.
  • 例子: Jdoe jdo1 jdo2
• 您的用户名由系统自动创建，并验证到其他系统(Canvas, 灯塔, 活动目录, 校园电脑接入, 科利尔图书馆数据库访问, Office365 email);  t在这里fore, 用户名不可修改.
• 新录取的学生应在录取信中收到他们的用户名和密码. 未收到通知书的学生(或遗失录取通知书的学生)应与ITS帮助台联系，以核实其证书.
  • 电话:256-765-4865
  • 电子邮件: helpdesk@186573.com 
• 新员工应该从人力资源部收到他们的用户名和密码. 如果没有，请联系 人力资源 这样他们就可以通知或向ITS部门索取信息.

您的原始密码信息应该已经通过实体或数字方式发送给您.  请使用此信息并尽快更改密码. 有关更改密码的更多信息，请查看我们的密码页面  186573.com/its/technology-security/password.html.

如果您不知道您的密码，请与ITS帮助台联系:

电话:(256)765-4865
电子邮件: helpdesk@186573.com

如果您通过电子邮件联系:
请提供您的全名，UNA Mane卡ID号和问题

• 学生从入学和注册课程到毕业都要保留UNA门户. 
• 未毕业就离开UNA的学生在UNA的最后一个活跃学期后保留他们的传送门18个月.

• unportal系统每天早上4点至6点关闭进行例行维护.
• unportal系统也会在每个月的第一个周六关闭, 上午六时至中午十二时)下载保安补丁, 升级, 更细致的维护.

• 窗户
  • Internet Explorer 10和11
  • Mozilla Firefox 29及以上版本
• 麦金塔电脑
  • Firefox 29及以上版本
  • Safari 7

在参与的转移中, 转接方等待目的号码的人接听，然后说明呼叫的性质. 在盲转中，呼叫不先与目的号码连接就被转移.

执行盲传输:

1. 按下 转移 button
2. 输入4位目标扩展名
3. 挂断电话，完成转账

转帐:执行有人陪同的转帐:

1. 按下 转移 button
2. 输入4位目标扩展名
3. 当用户应答时，通知调用者
4. 挂断电话，完成转账

将通话直接转到其他用户的语音信箱。

1. 按下 消息 按钮(右边面板中间的信封图标)
2. 输入4位目标扩展名
3. 挂断电话，完成转账

若要接听其他用户的电话，请按*6并输入他们的4位分机号.

转发其他用户的电话到你的办公桌:

1. 按蓝色键 Menu 关键
2. 使用显示器上该选项左侧的按钮选择“呼叫前转”
3. 输入您希望转接到的号码
4. 使用显示器上该选项左侧的按钮选择“激活”

是的. 你可以检查你的语音邮件从任何电话，无论是在校园或校外.

从校园里的另一个电话:

1. 按下 消息 (信封)按钮
2. 输入:* #### *(其中####是您自己的扩展名)
3. 输入密码

来自校外:

1. 拨打自己的号码
2. 在问候开始时，按*(这告诉系统用户正在呼叫)
3. 输入密码